Korang yang ada bisnes online, mesti tahu la kan betapa pentingnya nak berkomunikasi dengan pelanggan korang dan bagi dorang servis yang terbaik. Tapi korang tahu tak yang korang boleh naikkan lagi servis pelanggan korang dengan gabungkan chatbot WhatsApp korang dengan WooCommerce atau website?
Ni ada tujuh sebab kenapa korang kena buat benda ni sekarang jugak!
77% pengguna WhatsApp lebih suka menerima tawaran dan diskaun melalui chat daripada melalui e-mel atau SMS.
1.
Tambah untung korang dengan hantar tawaran dan diskaun yang sesuai dengan pelanggan korang ikut apa yang diorang selalu tengok, suka dan beli kat website korang. Dengan cara ni, korang boleh kekalkan pelanggan, jual lebih banyak, dan dapat lebih banyak untung.
Chatbot WhatsApp boleh bantu korang hantar tawaran yang menarik hati pelanggan korang dan buat diorang rasa istimewa dan terpilih.
Chatbot WhatsApp boleh bantu korang jimat sehingga 60% kos operasi dan meningkatkan produktiviti.
2.
Kurangkan kos dengan mengautomasikan kerja-kerja yang berulang contohnya sahkan pesanan, update penghantaran dan jawab soalan-soalan yang biasa, dan jimat masa dan wang untuk ambil dan ajar pekerja tambahan. Korang pun boleh gabungkan chatbot korang dengan sistem urus stok, bayaran dan CRM untuk lancarkan bisnes dan guna sumber dengan bijak.
Chatbot WhatsApp juga boleh bantu korang kurangkan kesilapan manusia dan tingkatkan kepuasan pelanggan.
64% pengguna WhatsApp lebih suka beli barang dari bisnes yang ada chatbot daripada yang tak ada. Chatbot WhatsApp boleh bantu korang tingkatkan closing rate sehingga 40% dengan memberikan sokongan yang pantas dan profesional.
3.
Naikkan jualan dengan melayan pelanggan secara langsung, jawab semua soalan, selesaikan apa-apa masalah dan bantu pembelian barang kat website. Korang pun boleh guna analisa chatbot untuk tengok macam mana tingkah laku, pilihan dan kepuasan pelanggan korang, dan naik taraf strategi pemasaran dan servis pelanggan korang.
4.
Manfaatkan kuasa AI dengan ChatGPT, sistem AI bahasa semula jadi yang power giler yang boleh bersembang macam manusia betul dan hasilkan kandungan yang relevan dan menarik untuk pelanggan korang. Korang pun boleh ubah personaliti, nada dan gaya chatbot korang ikut jenama dan target audience.
ChatGPT menggunakan teknologi terkini dalam bidang machine learning untuk memahami maksud, konteks dan emosi pelanggan korang, dan memberikan jawapan yang sesuai, kreatif dan menarik perhatian.
Chatbot WhatsApp yang menggunakan ChatGPT boleh bantu korang buat hubungan yang rapat dengan pelanggan korang dan buat diorang rasa dihargai.
79% pengguna WhatsApp lebih suka berinteraksi dengan chatbot yang ada personaliti daripada yang tidak ada.
5.
Tingkatkan imej jenama dengan gaya bahasa yang unik dan konsisten untuk chatbot dengan menunjukan nilai, personaliti dan gaya yang unik. Korang pun boleh guna emoji, sticker dan GIF untuk buat chatbot korang lebih fun dan interaktif, dan rapatkan hubungan dengan pelanggan korang.
Chatbot WhatsApp boleh bantu korang menunjukkan identiti jenama korang dengan cara yang menarik dan menyeronokkan, dan buat pelanggan korang ingat dan setia dengan korang.
95% pengguna WhatsApp yang menerima cadangan dari chatbot akan mengikuti cadangan tersebut.
6.
Kuatkan kesetiaan pelanggan dengan meminta cadangan, maklum balas dan ulasan yang berkaitan, dan bagi mereka mata ganjaran atau kupon. Korang pun boleh guna survey untuk dapatkan maklum balas, testimoni dan rujukan dari pelanggan, dan naik taraf produk dan servis korang.
Chatbot WhatsApp boleh bantu bagi pelanggan korang pengalaman yang personal dan bermakna, dan mendorong diorang untuk berkongsi pendapat dan promosi jenama korang.
WhatsApp adalah aplikasi perhubungan yang paling popular di 180 negara.
7.
Luaskan pasaran korang dengan rantaian berjuta-juta pengguna WhatsApp di seluruh dunia, dan bagi mereka sokongan dalam pelbagai bahasa dan budaya. Korang pun boleh guna kempen chatbot untuk promosi produk dan servis korang, dapat lebih prospek dan jualan, dan tambah pelanggan korang.
Chatbot WhatsApp boleh bantu korang capai lebih ramai pelanggan dari pelbagai latar belakang dan keperluan, dan bagi mereka sokongan yang mesra dan mudah.
Jangan tunggu lagi. Gabungkan chatbot WhatsApp korang dengan WooCommerce hari ni jugak dan rasa sendiri perbezaannya. Korang tak akan menyesal!