Live Chat
Pemindahan yang lancar
AI escalate pertanyaan kompleks kepada human agent serta-merta. Pastikan perbualan berjalan tanpa hilang konteks.
Instant Handoff
AI escalate kepada human agent berdasarkan keyword, intent atau pilihan customer.
Full Context Transfer
Agent terima ringkasan AI lengkap dengan history, user attributes dan sentiment.
Smart Assignment
Route conversation kepada agent yang betul berdasarkan skill, bahasa atau availability.
Real-Time Notifications
Push notifications kepada agent di desktop dan mobile bila ada urgent ticket.
Conversation History
Lihat semula semua perbualan sebelum ini — termasuk antara AI dan customer.
Team Collaboration
Internal notes, mentions dan handover antara team member dalam satu thread.